Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se uvjeti korištenja usluga koje pruža obrt PUNA SVJESNOST.
Usluge se ugovaraju putem internetske stranice https://mindfulness.hr/ putem koje obrt PUNA SVJESNOST nudi i pruža svoje programe i usluge.
Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovora sklopljenog na daljinu između obrta PUNA SVJESNOST, obrt za poduku, vl. Laura Mirić i Kupca.
1. Podaci o pružatelju usluge
Naziv obrta: PUNA SVJESNOST, obrt za poduku
Vlasnica: Laura Mirić
Sjedište: Ulica Vjenceslava Novaka 8b, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 17908317448
Kontakt:
E-mail: punasvjesnost@gmail.com, centar@mindfulness.hr
Telefon: +385993095112
2. Primjena Općih uvjeta
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na korištenje internetske stranice i na sve usluga (edukativni i iskustveni programi uključujući tečajeve, radionice, povlačenja i grupne programe, kao i digitalne sadržaje i pristup online programima ili aplikacijama) putem iste.
Kupnjom ili korištenjem stranice Kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da ih prihvaća.
3. Definicije
Pružatelj usluge (u daljnjem tekstu: PUNA SVJESNOST) je obrt PUNA SVJESNOST, obrt za poduku.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja kupi uslugu putem internetske stranice. Kupac koji sudjeluje u programu u daljnjem tekstu može se nazivati i polaznik.
Potrošač je Kupac koji je fizička osoba i koji sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Plaćanje putem online sustava (CorvusPay) dostupno je isključivo fizičkim osobama (potrošačima).
4. Jezik i pravo
Jezik komunikacije i sklapanja ugovora je hrvatski.
Na ove Opće uvjete i na sve ugovore sklopljene između Pružatelja usluge i Kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu, osim ako važećim propisima nije određeno drugačije.
5. Korištenje internetske stranice
Internetska stranica putem koje se nude usluge služi za informiranje o programima i omogućavanje kupnje usluga.
Korisnik se obvezuje koristiti internetsku stranicu u skladu s važećim propisima i na način koji ne ugrožava njezino funkcioniranje niti prava trećih osoba.
Zabranjeno je svako korištenje stranice u nezakonite svrhe, uključujući objavu ili prijenos sadržaja koji su nezakoniti, uvredljivi ili na drugi način neprihvatljivi, kao i pokušaji neovlaštenog pristupa, ometanja rada stranice ili zlouporabe podataka.
PUNA SVJESNOST ne odgovara za eventualne smetnje u radu stranice, tehničke poteškoće ili privremenu nedostupnost.
6. Podaci Kupca
Kupac je prilikom narudžbe dužan unijeti točne, potpune i ažurne podatke potrebne za realizaciju kupnje.
Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka te za eventualne posljedice koje mogu nastati zbog netočnih ili nepotpunih informacija.
PUNA SVJESNOST ne odgovara za nemogućnost izvršenja usluge ili poteškoće u komunikaciji koje su posljedica netočno unesenih podataka.
7. Intelektualno vlasništvo
Svi sadržaji i materijali koji se koriste u sklopu programa (uključujući, ali ne ograničavajući se na radne listove, audio i video sadržaje, tekstove, digitalne sadržaje te sadržaje dostupne putem online platformi) predstavljaju intelektualno vlasništvo nositelja prava.
Nositelji autorskih i srodnih prava mogu biti obrt PUNA SVJESNOST i/ili privatna psihološka praksa „KBT opcija“, odnosno drugi naznačeni nositelji prava, ovisno o konkretnom materijalu.
Materijali su zaštićeni autorskim pravom i drugim propisima o intelektualnom vlasništvu. Bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava nije dopušteno njihovo umnožavanje, distribuiranje, javno objavljivanje, dijeljenje s trećim osobama, prerada ili bilo koji drugi oblik korištenja, u cijelosti ili djelomično.
Kupcu je dopušteno koristiti materijale isključivo za vlastite, osobne i nekomercijalne potrebe.
8. Informacije o uslugama
PUNA SVJESNOST nastoji osigurati točne i ažurne informacije o programima, uključujući opis sadržaja, trajanje, termine i cijene.
Opis programa informativne je prirode i služi kako bi Kupac stekao opći uvid u sadržaj i način rada. Moguća su manja odstupanja u provedbi programa koja ne utječu na njegovu bit ili kvalitetu.
PUNA SVJESNOST zadržava pravo izmjena u sadržaju, rasporedu ili načinu izvođenja programa, ako je to potrebno zbog organizacijskih razloga, više sile ili unapređenja kvalitete usluge.
9. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
PUNA SVJESNOST nije u sustavu PDV-a.
Za Kupca vrijedi cijena koja je važeća u trenutku zaključenja narudžbe.
U slučaju očite pogreške u cijeni, PUNA SVJESNOST zadržava pravo ispraviti pogrešku te o tome obavijestiti Kupca.
10. Posebni uvjeti i individualne cijene
PUNA SVJESNOST zadržava pravo u pojedinačnim slučajevima odobriti individualne uvjete ili cijene za određene programe.
Takvi uvjeti primjenjuju se isključivo na konkretnu ponudu i ne stvaraju obvezu primjene istih uvjeta prema drugim Kupcima.
11. Otkazivanje i povrat
Za otkazivanje sudjelovanja vrijede sljedeća pravila:
Za online tečaj mindfulnessa:
Kupac može otkazati sudjelovanje najkasnije 14 dana prije početka tečaja, pri čemu ima pravo na povrat 90% uplaćenog iznosa.
U slučaju otkazivanja unutar 14 dana prije početka tečaja ili u slučaju nedolaska, uplata se smatra iskorištenom te nije moguće ostvariti povrat.
Za program Dan povlačenja i tjedne grupe za održavanje i produbljivanje prakse mindfulnessa:
Uplatom sudjelovanja smatra se da je mjesto na programu rezervirano.
U slučaju otkazivanja ili nedolaska, nije moguće ostvariti povrat uplaćenog iznosa.
Navedeni uvjeti otkazivanja primjenjuju se na sve prijave, neovisno o trenutku sklapanja ugovora i vremenu koje preostaje do početka programa.
12. Sklapanje ugovora
Ugovor između Pružatelja usluge i Kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac izvrši uplatu i zaprimi potvrdu o sudjelovanju putem e-maila.
Kupac prije izvršenja plaćanja potvrđuje prihvaćanje Općih uvjeta poslovanja i Pravila prijave, otkazivanja i reklamacija te prijavom i uplatom izričito zahtijeva početak pružanja usluge prije isteka roka od 14 dana, uz suglasnost da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
U slučaju da uplata nije izvršena, rezervacija mjesta ne smatra se potvrđenom.
Za sudjelovanje u online tečaju mindfulnessa, Kupac je dužan prije početka programa ispuniti Ulazni upitnik. PUNA SVJESNOST zadržava pravo, na temelju dostupnih informacija prije i tijekom programa, procijeniti prikladnost sudjelovanja u programu.
U slučaju da Kupac ne ispuni Ulazni upitnik u zadanom roku, PUNA SVJESNOST zadržava pravo otkazati sudjelovanje.
U slučaju procjene da sudjelovanje nije primjereno s obzirom na prirodu programa (npr. zbog kontraindikacija), PUNA SVJESNOST može odgoditi uključivanje u program ili prekinuti sudjelovanje te preporučiti drugi oblik podrške. Sudjelovanje je u takvim slučajevima moguće uz prethodnu odgovarajuću stručnu procjenu ili pisanu suglasnost nadležnog stručnjaka.
PUNA SVJESNOST zadržava pravo, za sve programe, odbiti sudjelovanje ili raskinuti ugovor prije početka programa u slučaju netočnih podataka, sumnje na zlouporabu ili ako procijeni da sudjelovanje nije primjereno s obzirom na prirodu programa.
Ako sudjelovanje ne bude omogućeno prije početka programa, Kupcu pripada povrat uplaćenih sredstava u skladu s točkom 18. ovih Općih uvjeta.
13. NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje usluga vrši se online putem platnih kartica, korištenjem sigurnog sustava za naplatu CorvusPay.
Prihvaćaju se kreditne i debitne kartice te drugi načini plaćanja dostupni unutar CorvusPay sustava (npr. Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Apple Pay, Google Pay), kako je naznačeno tijekom procesa plaćanja.
Pružatelj usluge ne obrađuje niti pohranjuje podatke o platnim karticama Kupca. Podaci o kartici unose se izravno u sustav CorvusPay koji ih obrađuje u skladu s vlastitim pravilima i sigurnosnim standardima (uključujući PCI DSS standarde, SSL enkripciju i 3D Secure autentifikaciju).
Usluge se smatraju plaćenima u trenutku uspješne autorizacije i provedbe transakcije.
Prijava i plaćanje putem internetske stranice moguće su 0–24 sata, svih dana u godini. U slučaju tehničkih poteškoća, radova na sustavu ili okolnosti izvan kontrole Pružatelja usluge, prijava ili plaćanje mogu biti privremeno onemogućeni.
14. Sigurnost online plaćanja
Online plaćanje provodi se putem sigurnog sustava CorvusPay.
Podaci o platnoj kartici unose se izravno u zaštićeni sustav CorvusPay te nisu dostupni PUNI SVJESNOSTI niti se kod nje pohranjuju. Prijenos podataka odvija se putem sigurnih, šifriranih veza koje onemogućuju neovlašten pristup.
Plaćanje se provodi uz dodatne sigurnosne provjere od strane banke, čime se dodatno štiti korisnik.
15. Pristup uslugama i održavanje programa
Nakon izvršene uplate, polaznik putem e-maila zaprima potvrdu o sudjelovanju te sve relevantne informacije o programu (termini, način sudjelovanja, poveznice za online sudjelovanje ili lokaciju održavanja, kao i eventualne upute za pripremu).
Za online programe, sudjelovanje se omogućuje putem dostavljenih poveznica. Polaznik je dužan osigurati tehničke uvjete potrebne za pristup (internetska veza, uređaj i odgovarajuća aplikacija).
Za programe uživo, polaznik će pravovremeno biti obaviješten o mjestu i vremenu održavanja.
PUNA SVJESNOST ne odgovara za nemogućnost sudjelovanja koja je posljedica tehničkih poteškoća na strani polaznika.
16. Sudjelovanje u programu
Polaznik je dužan sudjelovati u programu u skladu s uputama Pružatelja usluge.
U slučaju spriječenosti dolaska ili sudjelovanja, polaznik je dužan pravovremeno obavijestiti Pružatelja usluge.
Nedolazak ili neiskorišteno sudjelovanje ne daje pravo na povrat uplaćenog iznosa, osim u slučajevima iz točke 11. ovih Općih uvjeta.
17. Jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, sukladno važećim propisima.
Kupac je prilikom prijave i uplate izričito zatražio početak pružanja usluge prije isteka roka od 14 dana te je dao suglasnost da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora (puni povrat).
18. Povrat uplaćenih sredstava
U slučajevima kada Kupac ima pravo na povrat uplaćenih sredstava, povrat će biti izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja zahtjeva za otkazivanje. Navedeni rok može se produljiti u slučaju tehničkih poteškoća ili okolnosti na koje PUNA SVJESNOST ne može utjecati.
Za online tečaj mindfulnessa, u slučaju otkazivanja najkasnije 14 dana prije početka tečaja, Kupcu se vraća 90% uplaćenog iznosa, u skladu s točkom 11. ovih Općih uvjeta.
U ostalim slučajevima, uključujući otkazivanje unutar 14 dana prije početka programa ili nedolazak, kao i za programe Dan povlačenja i tjedne grupe, Kupac nema pravo na povrat uplaćenog iznosa.
U slučaju kada PUNA SVJESNOST, temeljem procjene iz točke 12. ili iz drugih opravdanih razloga, ne omogući sudjelovanje prije početka programa, Kupcu se vraća cjelokupni uplaćeni iznos.
Povrat se vrši na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako se Kupac i PUNA SVJESNOST ne dogovore drugačije.
19. Komunikacija i povratne informacije
Kupac se može obratiti PUNI SVJESNOSTI putem e-maila centar@mindfulness.hr ili punasvjesnost@gmail.com u vezi svih pitanja, nejasnoća ili povratnih informacija vezanih uz programe.
20. Pisani prigovor potrošača
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila na adresu centar@mindfulness.hr ili punasvjesnost@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta obrta.
PUNA SVJESNOST će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
21. ODGOVORNOST ZA PRUŽANJE USLUGE
PUNA SVJESNOST obvezuje se pružati usluge savjesno i u skladu s opisom programa.
Programi su edukativne i iskustvene prirode te ne predstavljaju medicinsku, psihoterapijsku ili drugu zdravstvenu uslugu.
PUNA SVJESNOST zadržava pravo, na temelju dostupnih informacija prije i tijekom programa, procijeniti prikladnost sudjelovanja u programu te, prema potrebi, preporučiti odgodu sudjelovanja, prekid sudjelovanja ili drugi oblik podrške.
U slučaju da se tijekom programa utvrdi da sudjelovanje nije primjereno za polaznika (npr. zbog kontraindikacija ili drugih relevantnih okolnosti), PUNA SVJESNOST može preporučiti prekid sudjelovanja u programu.
PUNA SVJESNOST ne jamči određene rezultate sudjelovanja u programima. Sudjelovanje se odvija uz prethodnu procjenu prikladnosti, a polaznik preuzima odgovornost za svoje sudjelovanje i način primjene sadržaja programa.
22. Ograničenje odgovornosti i viša sila
PUNA SVJESNOST ne odgovara za nemogućnost ili otežano sudjelovanje u programu koje je posljedica okolnosti na strani Kupca (npr. tehničke poteškoće, zdravstveno stanje i sl.).
PUNA SVJESNOST ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem uputa ili sadržaja programa.
PUNA SVJESNOST nije odgovorna za kašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obveza uzrokovanih okolnostima izvan njezine kontrole (viša sila), uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne nepogode, epidemije, prekide u radu sustava ili druge izvanredne okolnosti.
23. Zaštita osobnih podataka
PUNA SVJESNOST obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti.
24. Online rješavanje sporova
U slučaju spora, Kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije (ODR), dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
25. Izmjene Općih uvjeta
PUNA SVJESNOST zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku.
Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.
Na ugovore sklopljene prije stupanja na snagu izmjena primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora.
PUNA SVJESNOST zadržava pravo izmjena u organizaciji programa (uključujući termine i način održavanja) ako to zahtijevaju opravdane okolnosti, uz pravovremeno obavještavanje Kupca.
Korištenjem internetske stranice i/ili sklapanjem ugovora nakon objave izmijenjenih Općih uvjeta smatra se da je Kupac upoznat s izmjenama i da ih prihvaća.
