Ova Pravila prijave, otkazivanja i reklamacija čine sastavni dio Općih uvjeta poslovanja obrta PUNA SVJESNOST, obrt za poduku (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge), dostupnih na internetskoj stranici https://mindfulness.hr/.
Pružatelj usluge pruža edukativne programe iz područja mindfulnessa (tečajevi, radionice, programi i drugi oblici edukacije), a ova Pravila uređuju način prijave, plaćanja, otkazivanja, pravo na jednostrani raskid ugovora te podnošenje prigovora.
1. OPĆE ODREDBE
Ove odredbe temelje se na važećim propisima Republike Hrvatske, osobito Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima.
Na ove usluge ne primjenjuju se pravila o dostavi robe jer se radi o nematerijalnim uslugama (edukacijama).
2. PRIJAVA NA PROGRAM
Prijava na program vrši se putem internetske stranice, e-maila ili drugih naznačenih kanala.
Prijava se smatra valjanom nakon izvršene uplate ili potvrde rezervacije mjesta, ovisno o uvjetima konkretnog programa.
3. CIJENE I PLAĆANJE
Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
Plaćanje se može izvršiti putem online sustava za plaćanje CorvusPay ili drugim dostupnim načinima.
Kartična plaćanja provode se putem CorvusPay sustava koji osigurava sigurnu obradu podataka o karticama.
4. ODRŽAVANJE PROGRAMA
Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene termina, načina izvođenja ili sadržaja programa u slučaju opravdanih okolnosti.
U slučaju otkazivanja programa od strane Pružatelja usluge, polazniku će se omogućiti puni povrat uplaćenog iznosa ili prijenos uplate na drugi termin programa.
5. OTKAZIVANJE OD STRANE POLAZNIKA
Polaznik može otkazati sudjelovanje isključivo pisanim putem (e-mailom).
Za otkazivanje sudjelovanja vrijede sljedeća pravila:
Za online tečaj mindfulnessa:
Polaznik može otkazati sudjelovanje najkasnije 14 dana prije početka tečaja, pri čemu ima pravo na povrat 90% uplaćenog iznosa.
U slučaju otkazivanja unutar 14 dana prije početka tečaja, kao i u slučaju nedolaska, uplata se smatra iskorištenom te nije moguće ostvariti povrat.
Za program Dan povlačenja te tjedne grupe za održavanje i produbljivanje prakse mindfulnessa:
Uplatom sudjelovanja smatra se da je mjesto na programu rezervirano.
U slučaju otkazivanja ili nedolaska, nije moguće ostvariti povrat uplaćenog iznosa.
Nakon početka bilo kojeg programa povrat uplaćenih sredstava nije moguć, bez obzira na razlog odustajanja.
Navedeni uvjeti otkazivanja primjenjuju se na sve prijave, neovisno o tome kada je prijava izvršena, uključujući i slučajeve kada je prijava izvršena više od 14 dana prije početka programa.
6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Međutim, ako je pružanje usluge započelo uz izričiti pristanak potrošača prije isteka tog roka, potrošač gubi pravo na jednostrani raskid.
Prijavom i uplatom na program, polaznik izričito zahtijeva početak pružanja usluge prije isteka roka od 14 dana te potvrđuje da je upoznat s time da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora (puni povrat).
7. POVRAT UPLAĆENIH SREDSTAVA
U slučajevima kada je povrat predviđen ovim Pravilima, povrat će biti izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja odluke o povratu.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno (npr. povrat na karticu putem CorvusPay sustava), osim ako je drugačije dogovoreno.
8. REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Polaznik ima pravo podnijeti prigovor na pruženu uslugu.
Prigovor se podnosi putem e-maila na centar@mindfulness.hr ili punasvjesnost@gmail.com .
Pružatelj usluge će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana.
9. ZAVRŠNE ODREDBE
Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Pravila, a važeća verzija uvijek je dostupna na internetskoj stranici.
Prijavom na program i izvršenjem uplate polaznik potvrđuje da je upoznat s ovim Pravilima i da ih prihvaća.
